【お詫び】メール配信システムの不具合について
お客様各位
いつもYOUUPをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社のシステムエラーにより、2025年3月24日 16:00 ～ 3月25日 9:00 の間、一部のメールが正常に送受信されない等、下記の不具合が発生しておりました。
不具合の詳細
- ・弊社からお客様へのメールが一部届いておりませんでした。
- ・お客様から弊社へのお問い合わせメールが一部受信できておりませんでした。
現在は復旧作業が完了しており、通常通りメールの送受信が行えております。
該当期間中に注文完了メールが届いていない場合は、マイページの「購入履歴一覧」よりご注文内容をご確認いただけます。
同じご注文を重複して行われた可能性があるお客様は、ユーアップカスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。
お問い合わせメールにつきまして、26日中に弊社からの返信が確認できない場合は、お手数をおかけしますが、再度お問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。
多くのお客様にご心配とご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ユーアップカスタマーサービス
TEL: 0120-33-2518
（受付時間 月-金 9:00-18:00 / 土 9:00-17:00）※日祝休業
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